Il presente contenuto descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che accedono al nostro sito web.
Si applica a tutte le attività svolte sul sito web, inclusa la navigazione, la creazione di un account, l’effettuazione di ordini, la comunicazione con il servizio clienti e l’utilizzo di strumenti tecnici.
Raccogliamo esclusivamente i dati necessari per garantire il corretto funzionamento e il miglioramento dei servizi.
Le categorie di dati includono:
Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo e email
Dati di transazione: informazioni relative ai pagamenti e agli ordini
Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser e informazioni di navigazione
Dati di comunicazione: interazioni con il servizio clienti
Strumenti tecnici vengono utilizzati per:
Garantire il corretto funzionamento del sito web
Analizzare l’utilizzo del sito web
Migliorare l’esperienza dell’utente
Ottimizzare le prestazioni del sito web
I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per:
Gestione degli ordini e delle spedizioni
Amministrazione dei pagamenti e delle operazioni correlate
Assistenza al cliente e gestione delle comunicazioni
Analisi e miglioramento del sito web
Gestione operativa delle attività connesse al servizio
I dati personali non vengono condivisi con terze parti per finalità indipendenti.
Alcune informazioni possono essere condivise con fornitori coinvolti nell’erogazione del servizio, come servizi logistici, fornitori tecnici e sistemi di pagamento, solo nella misura necessaria.
Tutti i fornitori adottano adeguate misure di sicurezza per la protezione dei dati.
I dati personali vengono conservati in modo sicuro mediante sistemi che prevengono accessi non autorizzati, perdita o alterazione.
Tempi di conservazione:
Dati relativi agli ordini: fino a 10 anni
Dati relativi ai clienti e alle comunicazioni: fino a 3 anni dall’ultima interazione
Dati tecnici: fino a 12 mesi
Vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la protezione dei dati.
L’utente può modificare le proprie preferenze relative agli strumenti tecnici attraverso le impostazioni del browser o le opzioni disponibili sul sito web.
Gli utenti possono esercitare i seguenti diritti:
Le richieste possono essere inviate tramite i contatti indicati.
L’utilizzo dei dati personali si basa su:
Gestione delle richieste e degli ordini dell’utente
Consenso fornito per specifiche funzionalità
Miglioramento continuo del sito web e dei servizi
Indirizzo: 3-23-14 KANDAIJI, KANAGAWA-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 221-0801, JAPAN
Email: concierge@roridwell.com
Telefono: +81 (709) 414 43 23
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 17:00
Area di consegna: Italia
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