Politica di annullamento degli ordini
1. Introduzione
Il presente contenuto descrive le modalità e le condizioni relative alla richiesta di annullamento degli ordini effettuati tramite il nostro sito web.
Le indicazioni si applicano a tutti gli ordini consegnati all’interno dell’Italia.
2. Condizioni di annullamento
- Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, purché la preparazione logistica non sia ancora iniziata.
- Se la richiesta viene effettuata entro tale termine, verrà disposto il rimborso completo utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
- Una volta trascorse le 24 ore, oppure se l’ordine è già in fase di preparazione o spedizione, l’annullamento non potrà essere accettato.
- Il cliente può richiedere il reso dopo aver ricevuto il prodotto, seguendo la procedura di reso del negozio.
3. Procedura di annullamento
Per richiedere l’annullamento, il cliente deve contattare il servizio clienti tramite email.
La richiesta deve includere le seguenti informazioni:
Numero dell’ordine
Nome completo dell’intestatario dell’ordine
Conferma o prova del metodo di pagamento utilizzato
Una volta ricevuta la richiesta, verrà inviata una conferma di ricezione.
Il cliente verrà informato dell’esito nel più breve tempo possibile.
4. Elaborazione dell’annullamento e rimborso
Una volta approvato l’annullamento, verrà inviata una notifica tramite email.
Il rimborso verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Il tempo necessario affinché l’importo sia visibile dipende dalle condizioni dell’istituto bancario o del fornitore del servizio di pagamento.
Non vengono applicati costi aggiuntivi per le richieste conformi.
5. Contatti
Indirizzo: 3-23-14 KANDAIJI, KANAGAWA-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 221-0801, JAPAN
Email: concierge@roridwell.com
Telefono: +81 (709) 414 43 23
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 17:00
Area di consegna: Italia